YUNOS3.0机遇与挑战

2014年,阿里巴巴发布了全新的云OS3.0版本,ARK design团队与云OS团队融为一体,参与了产品战略、OS体验以及生态系统服务设计,经过长达一年的呕心沥血潜心研磨,系统全面的打造出了云OS3.0,将阿里自身优势服务全面整合起来,希望能够通过3.0来重新定义智能手机的生活服务体验。并且在中国市场建立完整的生态模式,让开发者、服务商以及第三方手机厂商甚至整个行业从中获益,将移动设备、桌面设备与互联网紧密连接起来,贯穿用户生活的方方面面,产生巨大的用户粘性。这是我们要面对的巨大挑战。

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研究表明,中国将成为移动OS竞争的最主要机会点,ios和Android两分天下,WP尚且难以突破,新来者更加难有作为。Android在中国市场占有极高的份额,但中国用户的手机上几乎都移除了google的服务,各个手机厂商缺乏独特的服务,手机市场同质化严重。在竞争中,需深刻认识到我们自身的价值,从而创造独有的竞争力。所以用一种新的OS层的体验来承载淘系服务+支付宝公共帐号+WebApp+大数据,有机会诞生一个新的生活服务平台。

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后来者

作为一个移动OS市场的后来者,我们认为需要整合阿里自身的优势,聚焦与用户生活更紧密的服务,利用卡片服务创造独有的体验,使其更有效率的在不同场景下为用户提供连续精准的服务,拉近与用户的距离,让用户更加依赖云OS,内容永远跟随用户,并且在适当的时候出现在任何用户需要的地方,云OS作为“熟悉的陌生人”,既要使用户感觉用起来很熟悉,以极低的学习成本使用到全新的生活服务体验,又需要以极高的辨识度进入OS的竞争市场,更快速地被世界所认知。所以我们用一种新的OS层的体验来承载淘系服务:自带支付能力+全面的服务中心。将用户日常生活中被打散的点点滴滴串联起来,形成一个完整的闭环,更加方便人们的生活。

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生活以服务为中心

用户在这里能发起他所需要的服务、能查看他已有的服务,并且他所有的服务都在不经意之间相互关联,为人们带来便捷。在用户认知并且习惯了服务中心之后,将会慢慢依赖它带来的便捷,更多的开始使用服务中心来寻找和发起服务,相比以往APP内单线程的服务获取流程,服务中心对服务的深度串联,跨越APP间的隔阂,让用户直达服务。在不久的将来,手机home可能不再是传统的APP,而是服务中心。

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用卡片的形式来承载服务

YUNOS3.0的整体理念是“点滴、连接、汇聚”。生活与服务是密不可分的。用户的生活都是由不同环节的点滴服务连接汇聚起来的,服务往往是通过各种票据,卡片等一系列凭证承载的,如电影票、登机牌。那么对于云OS来说,卡片是承载服务最适合的选择。YUNOS将这些符合直觉化操作、使用起来轻盈流畅的服务卡片加以提炼抽象,并将形成的卡片化设计语言运用于系统的各个角落,来承载多样化的服务,创造简单、自由流畅的体验,强化以生活服务为中心的设计概念。

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润物细无声

我们尊重用户当前的使用习惯,所以将服务中心放在在桌面左一屏,在使用YUNOS初期,不会对用户造成任何干扰。随着不断的使用,系统引导用户慢慢认知到无处不在的卡片与服务。用户在APP使用的服务将会自动生成相关的卡片进入卡夹,卡片会在适当的时候出现为用户提供需要的服务。不仅如此,系统将会借助信息内容的提取将内容转化为卡片,比如用户购买了一张机票,手机收到短信息以后,系统将会把短信转化为机票卡片;在收到快递员电话时,系统会提供快递物品的卡片,用于查询快递公司以及物流状态。

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Life With YUN OS

点击看电影,用户选择了心仪电影的影票,系统会直接调用底层支付宝付款控件,安全方便,无需再跳转的支付宝APP,影票将生成卡片进入用户的卡片系统,电影开始前将会弹出卡片提醒用户电影即将开始,并且贴心的附上打车服务,无需输入目的地,到达目的地后在卡片完成打车支付,在影院出示电影票卡片直接进入观影。整个过程轻盈流畅。

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卡片化的统一设计语言

为了使用户更加清晰简单的认知卡片,我们决定将OS的品牌设计语言与产品战略统一起来,独特的卡片语言也可以满足品牌传播和辨识度的需要。穿插在其中的点、线、面的设计语言与点滴、连接、汇聚不谋而合,万物不离其宗。将卡片化运用于图标系统,赋予Yun OS 3.0独特的图标识别性;图标造型以点线面相结合的形式来表现,形成统一的图标语言。壁纸、系统控件、服务中心的设计也运用了统一性的设计,同时也赋予其卡片的拟物操作,增强了直觉化的操作和可玩性。

看似是设计的一小步,其实是YUNOS的一大步。

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