家庭健康入口 – MO 智能体质分析仪

智能硬件市场处于一个竞争激烈但尚未成熟的时代,想要占住入口就需要精准的切入点。打造一款全新的智能秤,如何才能在各种各样的智能秤中脱颖而出?如何才能将软件与硬件更加无缝对接,服务于用户?带着这些问题,ARK design 与MO 团队、Ammunition 共同参与了MO 智能体质分析仪从0到1的整个过程。ARK 团队负责产品定义、服务设计以及APP 设计,硬件设计由大名鼎鼎的Ammunition 担当,东西方设计思维碰撞的花火共同打造更精准的产品,这次软硬件项目协作也长久的影响着我们。

MO 智能体质分析仪,关注的是家庭健康,它不仅是常规意义上的秤,更是家庭健康服务入口,通过传统行业的强势渠道+移动互联网大数据的强结合,提供家庭成员的体质报告,打通家人间健康信息共享的渠道,为每一位成员提供个性化的健康服务。

照顾家庭里每一个成员的健康

MO 智能体质分析仪定位于家庭健康入口,面向家庭里所有人提供服务,意味着尽量考虑到全部使用人群。市场上的智能秤常见做法却存在着安全隐患。例如秤上的一个小细节,目前市场上几乎所有秤的屏幕都“理所当然”得与秤融为一体,弯腰读取屏幕上的数字也看似理所当然,然而对于视力不佳或腿脚不方便的老年人或者孕妇来说,弯腰看体重数字就成了一个“痛点”。Mo 智能秤采用的分离式屏幕适应更多家庭成员的使用场景,让需要照顾的特殊人群也能轻松称重。

屏幕快照 2015-08-21 上午11.38.48

通常整个家庭都有一位关注和照顾全家人健康的灵魂人物,家中的大小事均围绕其而展开,她/他的健康状态影响到整个家庭,有效解读体重数据,转化为下一步的行动指南,家庭健康管理者能更清楚各家庭成员的状况与配套措施,更有效的规划整个家庭健康生活。

及时同步家人身体、情绪等状态,促进家庭成员之间的关怀与沟通的基石。我们设计的「与家人同步」,让家人之间进行更有效的信息同步及共享,成为MO 最重要的差异点。爸爸知道孩子体重的变化情况,妈妈定期健康体检的提醒,在爸爸的手机端同样出现,爸爸也可以实时了解到妈妈情绪的变化给予情绪上的安抚,让整个家庭生活更为和谐健康。

家庭中必然存在成员个性化的健康诉求,凭借MO 大数据分析的优势支撑,ARK 设计团队将各个信息区块进行独立划分,可由用户自行决定显示哪些信息,完全定制化的呈现方式满足家庭成员的个性化健康需求。

设计思维解决用户痛点

在前期用户研究的基础上,我们对20多个目标用户家庭的更深入了解与访谈。从而将User Journey Map 细分为:了解试用、初次使用、持续使用、共同使用、分享回顾等五个阶段,每个阶段对应的设计机会点,多维度多角度创意解决痛点,从独特工业设计到引人入胜的服务体验,设计目标与商业意图达成完美融合。列举其中几个设计机会点来阐述ARK解决问题的思路与方法。

数据紧密联系健康 在用户初次使用Mo体质分析仪时,会发现体重不再只是秤上面的一个数字,它与秤本身就是分离的(分离式数字屏幕),甚至可以实时显示在用户的移动设备上,不管年长或年幼,全家人都能更便利的观察到数据;当用户秤重完后,体重的变化成为可被追述的视觉化的信息,呈现在界面上的也不是冷冰冰的数据,而是能够让用户清晰的感知到家庭成员的健康状态;在初次使用时,用户就能够体验到与传统秤不一样的体验,明显的感知出 MO 产品的优点。

规划我的生活 基于上一个机会点「数据紧密联系健康」。我们希望能够更深一步的挖掘这些数据背后所蕴藏的可能性,为此我们设计了一系列的信息类型,比如知识、日历、数据等类型,并以卡片形式进行承载。在持续使用阶段,让用户能够更长时间的使用产品并产生足够的依赖度。

与家人同步 健康并不应当划入私人领域,健康应当是可被家人关注的,并将家人的健康状态及时通知你。设计共同使用阶段时,我们希望MO 产品能够更好的融合家庭关系,在APP 中为家人建立一个小型的社交网络,更简单、更易于理解,用户可以看到家庭其他成员的健康状态,并为对方送上关怀。家庭成员之间可进行健康知识的实时沟通,并将每个人的数据、情绪、照片、日志等进行实时分享,家人间进行有趣的互动,与共同规划生活,当发生重要健康事件时家庭成员间可得到及时的提醒,互相鼓励,为这个小小的社交网络打造完整的服务体验。

我的轨迹 我们发现,尤其针对怀孕妈妈,不管是在怀孕期间还是在生产完成后,妈妈都非常热衷于记录与分享宝宝的成长中的点点滴滴,更希望能系统得帮她们将日常的记录与分享串联起来,展现出宝宝的成长。分享回顾阶段,我们在信息卡片里增加了一张轨迹卡片,让家人间的小幸福、小成就,很方便的进行分享。于是怀孕的妈妈在孕期就可以记录宝宝在肚子中的成长,并可将整个轨迹或其中的片段进行分享,晒出妈妈的幸福感,对整个孕期进行统计&分析,方便进行回顾。

设计被充分尊重的过程

做产品要结合用户实际需求,真实场景以及自身团队的优势。更多科技创始人商业营销大拿赵浦与大数据专家朱晴波带领的MO 团队,将硅谷重视设计价值的创业风潮带进ARK 工作室,在短短3个月项目合作期间,产品设计过程中始终保持商业、技术与设计三方平等对话,共同面对机会点与潜在问题,给予产品设计充分的发挥空间。

与负责硬件产品设计的Ammunition 同步研究洞察、设计机会与概念方向的过程中,我们发现双方设计理念与思维方式是一致的,所以令身处中美两种文化下的设计师们保持有效的沟通,讨论中相互启发,概念思路上有着众多不谋而合之处。ARK 团队对于国内市场设计机会、以及中国用户的视觉风格倾向,帮助Ammunition 团队更准确的理解目标用户与硬件的使用场景,为秤与相关配件的工业设计概念提供了决定性的支持。

Ammunition 严谨且专业的设计师文化,从设计师、项目管理到设计总监一言一行中散发出来,开放、专业、独立、自律,每一个项目成员都非常清楚自己该做什么,有问题就全部抛出来,不带着问题进入下一个设计阶段,明确方向后独立高质量的完成各自的工作,令ARK 团队印象深刻受益良多。项目尾声从更多科技创始人处得知Ammunition 对ARK 团队高度认可,给ARK 团队带来了多一份的成就感。

更多科技官网:http://lovemo.com/

这是一次卓有成效的合作,ARK 团队参与了这次从0到1的创业产品研发过程,结合商业与技术的力量,最大化体现设计的价值。更多科技在家庭管理的持续发力中,ARK与更多还会有更加深入和紧密的合作,让我们共同期待。

pics1 teammo QRcode