体验设计中,他们步履不停

“2014国际体验设计大会前瞻活动——上海站”纪实

6月21日,由国际体验设计协会(IXDC)联合ARK design、frog和同济创意学院共同举办的“2014国际体验设计大会前瞻活动——上海站”的活动当天,雨从清晨就一直下,越下越大。虽然事前就得知观众的报名情况非常火爆,但活动策划者们心里不免还是有些忐忑,怕大雨浇熄了观众的热情。然而,事实上,活动下午两点正式开始,可早在12点多,就陆陆续续有观众开始进场,后来了解到,其中有不少是从杭州、无锡等周边城市特意赶来参加的,怕迟到错过任何一个精彩瞬间,索性就提早到达了。活动开始时,原本可以容纳100多人的场地坐得满满当当,晚到的观众只能自觉找凳子坐在两边出口的门外和大落地窗的后面。

“举办一场上海体验行业的高水平对话”

在筹备活动时,联办者之一的ARK design就提出,在上海原本就很少有这样的行业活动,这次前瞻活动不应该仅仅是一次普通的宣传活动,更应该本着“举办一场上海体验行业的高水平对话”的初衷,尽绵薄之力推动整个行业的发展——这就意味着,要有真材实料。 这个想法得到了所有主办和协办组织的认可,所以筹备的时间虽然紧张,推进却异常顺利。基于这种想法,活动策划者邀请了沪上的多位设计专家,请他们分享各自的丰富经历、国际化视野和本土设计实践经验,受到邀请的嘉宾们也非常认可ARK design提出的初衷,几乎都是一口答应。同济设计创意学院和中芬中心的领导、老师们也在最短时间内帮忙申请到了活动场地。

最终,此次活动邀请到了IXDC秘书长胡晓、同济大学设计创意学院研究员刘伟、ARK design联合创始人兼创意总监滕磊、frog design创意总监刘毅林(Rocky)、平安付用户体验部总经理左梓佑、Google用户体验经理张英惠(Annie Chang)作为嘉宾出席,同时,由ARK design的联合创始人张文新担任全场主持。活动主题定义为:“设计思维与商业战略”。

“像一个大party”

活动伊始,主持人轻松又诙谐的开场,就给全场定下了一个基调:态度很严肃,内容很专业,节奏很紧凑,气氛很活跃。用他的话说,“像一个大party”。

IXDC秘书长胡晓首先上台致意,并做了一段简短但有趣的演讲。他分享了这2年带领中国用户体验设计师团队,前往美国硅谷、意大利米兰深入交流访问的“IXDC设计之旅”经历。以往都是国内设计师仰首学习外来的方法和技巧,此次能带领中国用户体验设计师带着自己的经验,与国际互联网巨头、资深设计学府展开对话与交流,他感到非常荣幸和骄傲。在他看来,在企业竞争环境日趋激烈,如何推动产品创新与提升服务品质,跨入更利于可持续发展的新环境,应对体验时代的消费者,焦点在于商业和用户体验设计战略的结合。这正是2014国际体验设计大会主题“用户体验战略”的用意所在。

接下来,刘毅林、滕磊和左梓佑分别为现场观众带来了精彩的演讲。三位嘉宾的演讲风格迥异,但他们都拥有非常丰富的实战经验,言语中时时显露出设计的智慧。

首先上场的是frog design的刘毅林,他带来了题为《社交迁移与移动体验》的分享,通过与腾讯合作QQ Android 客户端的案例,娓娓道来他们在设计研究中发现的中国独有的社交媒体人群特征,剖析了设计服务在中国的发展历程和现况。

紧接着是ARK design的滕磊带来的《独特统一的设计语言》,他在演讲开始时,先做了一个互动测试,拿出一堆隐藏品牌的手机界面,让现场观众说出对应的品牌,其中不乏小米MIUI、三星、苹果以及中华酷联等“知名”厂家的品牌手机。会场一下子热闹了起来,不出所料,小米MIUI、三星、苹果辨识度最高,其他品牌观众们几乎无法一眼辨别。由这个互动测试,他展开了对于设计语言的深入阐述,独特统一的设计语言赋予品牌与产品生命力,这些都建立在对于设计、商业、技术三方面深刻的理解、探索和打磨上,这中间需要有科学的方法,相互磨合,不能一味蛮干,三者缺一不可。“设计+商业+技术”的完美组合才可以产生真正的创新,这也是他所在的ARK design一直以来的原则和追求。

最后一位演讲嘉宾是来自平安付的左梓佑,他的演讲题目是《从亚马逊的Fire Phone来看我们的体验创新动能》,一上台他就对生活工作中的一连串体验吐槽了个遍,由此引发他对用户体验设计本土化的思考,他提出:用户体验是有策略的,产品定位是设计师必须要知道的,在先进国家成功的不一定适合中国,思考模式生活习惯和行为标准不能生搬硬套。

“分享心得,令人感动”

精彩的演讲之后,接下来是Panel环节,提问与场控极大地考验了主持人的功力。

台上的嘉宾,每个人都有丰富的经历和故事,张文新先根据他们各人的背景,向每位嘉宾抛出了一个“私人定制”的问题,比如“Win8在中国还有机会火吗?”“Google的用户体验做法到底有什么不同?”“做体验设计之外,你认为还可以做些什么?”针对这些问题,左梓佑分享了他当年做Win8趋势设计时的经历:早在2009年,他跟法国时尚顾问公司一起分析未来设计趋势时,就已经预见到Swiss的栅格和扁平化将在2013年-15年流行起来,因此他们当下就决定要用Swiss跟Bauhaus的风格。虽然会跟亚洲“爱热闹”的文化特点有所冲突,但经过他近几年的亲身观察,Win8在中国的成功并不是没有希望的。而张英惠则向大家“揭秘”了Google这样一家在中国十分低调神秘的公司。她告诉大家,Google做产品从来不做竞品分析,永远是从用户需求出发,不断的挖掘用户行为特征,为用户设计,令到在场业内同仁羡慕不已。她强调说,设计师不只是钻研设计本业就行了,她亲眼所见的那些在团队里倍受尊重的设计师,无一不是具备设计思维与技能,同时又懂产品、懂开发、甚至懂战略的深T型人才。对她来说,即便是从业这么多年,依然乐于挑战自我,抓住每一个提升远见与判断力的工作机会。

这些犀利的问题与诚挚的回答,再次击中了台下观众的兴奋点,随后的观众提问特别踊跃。尤其是在回答观众关于专业与职业发展问题时,台上的嘉宾纷纷拿出自己的亲身经验现身说法:希望大家多关注专业发展,即使接到被迫“抄袭”成熟产品设计的指令,也能从中找到值得深入探究的细节;不要太在乎眼前的得失,不要受到目前专业的限制,跟随自己的热情与兴趣,不要被周围“常识”、舆论左右了自己的成长;如果还是学生,不用急着投入社会,请先将青春最好的学习潜力与精力用在专业钻研与挖掘上,这些都将是未来职业道路上取之不尽的智慧源泉。在每位嘉宾的真诚回答中,对行业后辈的关怀溢于言表。

Panel环节的结束时间一延再延,直到六点活动宣布结束时,仍有不少观众迟迟不愿离去,抓住散场的机会与心目中的体验设计“大牛”近距离的接触和交流。

当天活动在台下还出现了一位“神秘嘉宾”——上海市工业设计协会的王日华主任,他带领上海工业设计协会的部分成员参与了整场活动,当下心情十分激动,事后他通过社交平台分享了对这次体验交流会的感受,他说,“很成功,现场气氛活跃,演讲到位,特别是嘉宾们的分享心得很真实,令人感动。”

坚守直到变老

用户体验是一个年轻又朝气的行业领域。此次“2014国际体验设计大会前瞻活动——上海站”活动的主持人与嘉宾均是在业内拥有10年以上从业经历,行业成绩斐然的“大牛”,也已经是国内最早涉足用户体验行业的一批人。从他们言谈举止中,散发出的是他们在这一年轻行业中耕耘10年后,依然燃烧着的热情、执着与坦诚。滕磊回顾在frog的工作生涯时,说起他的同事中有一位50多岁,见证了frog的成长,而且目前依然在一线从事创新设计的老太太,他在钦佩之余感慨国内体验领域缺少这份默默坚守,刘毅林打趣说,“那是因为我们还没老。”