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ARK创新咨询与TalkingData宣布达成战略合作

2017年9月12日,ARK Group联合创始人兼董事长张文新在「T11 2017 暨TalkingData智能数据峰会」上,发表了《数据驱动体验创新,定义最美移动金融服务》的主题演讲,同时宣布国内知名设计咨询公司ARK创新咨询与国内领先的独立第三方移动数据服务平台TalkingData正式达成战略合作。
 

洞察未来零售银行的服务新趋势

 
作为招商银行掌上生活、支付宝、飞贷、拿铁智投、钱大掌柜、小贝壳钱包等金融项目的合作伙伴,ARK创新咨询曾多次探索互联网金融创新,在探索过程中,ARK创新咨询发现,未来金融体验创新出现三大新趋势:
 

场景化:生活场景的全方位覆盖

 
场景是“以客户为中心”的核心体现,客户的场景在哪,哪里就有需求。在互联网时代,包括金融服务在内的所有用户行为都将融入到具体的场景之中,人们的理财需求不仅仅是赚钱,最终都是为了满足某个场景中的目的。
 
3
 

个性化:聪明、真诚、懂我

 
新兴的数字化金融服务商不断出现,金融产品和服务的选择性越来越多、便利性大幅提升,用户更加倾向于选择简单易用且能真正了解他们的产品服务。金融企业必须了解用户,为每位用户提供针对性的个性化体验。
 
4
 

智能化:贴心、值得信赖的智能资产管家

 
只有产品科技的智能化,才能真正达成产品的人性化。相较于具体技术,用户更在意的是否值得信赖,是否能带来实际的价值,产品服务必须用科技的手段更好的理解用户,并给出适合的投资建议。
 
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然而,在移动金融经过了数年的探索后,大部分银行对于手机银行的渗透率和活跃度不尽满意,尽管有各类技术支持,但互联网转型是长期且艰巨的工程,而人机交互的创新与用户信赖感的建立,往往会因为各种问题受阻。在洞察到这一现实挑战后,ARK创新咨询与TalkingData决定携手,通过明天和未来的两步走战略,通过数据、技术与设计,创造新的金融决策方式,最终实现人机交互方式的进化,突显人的创造性价值。
 
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迅捷的数字化解决方案

 
在明天,为银行企业打造快速体验优化方案,在帮助金融企业实现数字化转型,使之能够比肩移动互联最优体验。这一步,旨在通过快速策略分析和产品定位,全面快速提升客户端体验,并基于产品数据构建标准化用户、产品、活动运营能力,帮助银行从无到有地快速低成本构建数字化服务能力,为用户提供比肩优秀互联网产品的体验,并构建后端高效精准的用户、产品、活动运营能力。
 
为了达成以上目标,ARK创新咨询与TalkingData将基于行业最佳实践、构建模块化基础解决方案;针对特定银行用户和业务特征,通过模块化组合,快速帮助金融企业搭建平台;并针对银行品牌调性和特征,优化视觉设计与品牌呈现。
 
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场景化、个性化、智能化金融服务

 
在未来,以帮助企业占领金融服务创新制高点为终极目标,深入实践场景化、个性化、智能化创新,让金融像呼吸一样自然而然融入生活,让产品以用户最舒服的方式提供“没有广告、只有内容”的服务,并最终通过人机关系协作影响决策。差异化品牌产品和用户体验。
 
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TalkingData合伙人兼高级副总裁蒋奇说道:「我们一直觉得,要把一个产品从强大做到卓越,三分之二靠数据说话,三分之一靠设计与创意,这样才能做成百分之百。」
 
此次,ARK创新咨询此次与TalkingData希望从服务设计的角度探索场景化、个性化、智能化金融服务创新,利用理性的数据分析+感性的服务设计思维,摸索数据和人性之间的协作方式,在未来的完美体验背后,用 ABCD(AI/Big Data/Cloud/Design)赋能下一代金融体验,帮助金融企业打造第三代数字解决方案。

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